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쇼핑엔티 푸드팀에서 각종 먹거리를 책임지고 있는 박지수 MD는 "고객이 정말 먹고 싶어하는 상품이 뭔지 고민하는 게 업무의 핵심"이라며 이같이 말했다.
박 MD는 푸드팀에서 최근 곱창김, 못난이사과, 오이지, 오렌지, 한우 구이 등 각종 먹거리를 출시해 좋은 반응을 얻었다. 가격은 합리적으로 맞추고, 품질은 신선한 제철 식재료로 채웠다. 신선한 음식을 저렴하게 판매한다는 기본에 충실한 전략이다.
전쟁처럼 치열한 홈쇼
어린이집담보대출 핑의 세계에서 늘 기본에 충실할 수 있는 비결이 바로 CS팀에서의 경험이라는 게 그의 설명이다. 박 MD는 "매일 고객 문의 데이터를 분석하면서 그들의 불만과 수요를 몸으로 체득했다"며 "식품은 결국 입에 들어가는 것인 만큼, 고객이 구매 후 후회하지 않으려면 맛과 가격이 '처음이자 끝'이라고 생각했다"고 말했다.
박 MD는 푸드팀 2년
새마을금고 제1금융 차다. 최근 원물을 기반으로 한 김·사과·과일·정육 등의 상품이 인기를 얻자 관련 상품 소싱을 확대하고 있다. 이 상품들의 경쟁력 기반은 바로 '재구매율'이다. 어쩌다 한번 맛보는 간편식 등과 달리 원물 기반 상품은 품질과 가격대만 맞는다면 수차례 반복해 구매하는 상품이다. 대기업에서 출시하는 밀키트 등의 완제품과 달리 MD가 발품을 팔면 가성비를 높일 여
파산관재인 지도 크다.
박 MD는 "제가 직접 상품을 소싱해서 론칭하는 일에 큰 흥미를 느끼고 있는데, 소비자들이 반응하는 만큼 책임도 커진다"며 "고객 만족도 평가와 구매 반응을 기반으로 제철 원물 식재료 중심으로 상품을 선보이려 한다"고 말했다.
이는 쇼핑엔티 회사 차원의 전략과도 맞닿아 있다. 쇼핑엔티는 최근 제철 먹거리로 브
금융중개 랜드 이미지를 끌어올리는 방안을 중장기 전략으로 설정했다. '믿고 사는 구매처'가 되기 위해 고객 신뢰도를 높이려면 원물 중심의 신선 먹거리가 중요하다는 판단이다.
홈쇼핑 시장은 중장년층 고객 위주로 건강과 트렌드에 대한 관심이 높다. 이 때문에 단순히 저렴하게 많이 파는 박리다매 전략보다는, 특정 고객층을 계속해서 붙잡을 수 있는 지속
보통예금 이자 가능한 상품이 중요하다고 회사 측은 설명했다. 쇼핑엔티 관계자는 "현재 '티나는 밥상' 콘텐츠 이후에도 향후 푸드 전문 기획전을 확대할 예정"이라며 "원물, 제철, 지역 특산품 등 차별화된 먹거리 콘텐츠를 통해 홈쇼핑 식품 시장에서의 존재감을 강화하겠다"고 말했다.
[박홍주 기자]